めざせ
『笑顔』と『ありがとう』のあふれるサロン
美容室デジャヴ代表の小野崎です
コミュニケーションツールは大事です！！
『学び方を学ぶ』『教え方を教える』そんなテーマで朝サロンをまわっています〜
最近は、客観的視点も必要なので専務にも同行してもらっています
現場は基本的に責任者に任せております
私も、毎日、一緒に居られるわけではありませんので、
技術指導をコミニュケーションツールに
大切な事を伝えに回っています〜
技術向上というよりは、
準備力・細やかな意識・時間管理力・姿勢・・・
の基準を伝えに行く事が目的です
体質改善は根気よく！！
準備力・細やかな意識・時間管理力・姿勢・・・
お客様から評価されている人は、どれも高い基準です。
逆に発展途上の人は、この基準が低い気がします。
項目別に特性があるのではなく
人別に差があるな〜と感じています
１mmの違いにこだわれたり
一本の髪の毛にこだわれたり
ちょっとした仕草から、感情を読み取り反応できたり
空気に敏感になれたり
それが、お客様の期待値より、粗かったり、行き届いて無いと
残念な想いをさせてしまいますからね〜
几帳面・繊細・緻密、こういう感覚が無いと評価されずらいのでは！？
その上での、大胆さ！ファジーさ！はアリだと思うけどね
この感覚の基準を上げていくために各店舗まわっています〜
自分基準ではなく、お客様基準に！！
体質改善は気づく事から始めます。
コツコツと良い習慣を繰り返し、体質改善していきます〜
ありがとうございました〜